Términos de Servicio de Twintro

Bienvenido a Twintro. Estos Términos de Servicio (los “Términos”) constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú y Twintro, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Colorado (“Twintro,” la “Compañía,” “nosotros,” “nos,” o “nuestro”), el operador del sitio web de Twintro en https://twintro.com, el panel de usuario en https://twintro.com/dashboard, las páginas de perfil público (por ejemplo, https://twintro.com/<handle>), el Concierge de IA, la Base de Conocimiento, el sistema de Digital Card y cualquier otra función, aplicación, API o servicio que enlace a estos Términos (en conjunto, el “Servicio”). Estos Términos rigen tu acceso y uso del Servicio. Nuestra Política de Privacidad, disponible en https://twintro.com/documents/privacy, se incorpora a estos Términos por referencia.

LEE ESTOS TÉRMINOS CON ATENCIÓN. Contienen disposiciones importantes sobre la naturaleza automatizada y de IA generativa del Servicio; la responsabilidad exclusiva del Usuario sobre el contenido y los resultados; renuncias de garantías; limitaciones de responsabilidad; un acuerdo vinculante para resolver disputas de forma individual y exclusivamente en los tribunales estatales o federales de Colorado; y una renuncia al derecho a juicio por jurado y a participar en demandas colectivas. Al crear una Cuenta o acceder o usar el Servicio de cualquier otra forma, confirmas que has leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no accedas ni uses el Servicio.

1. Definiciones

Para los fines de estos Términos, los términos en mayúsculas tienen los significados siguientes:

“Cuenta” el portal seguro con credenciales que creas para acceder y gestionar el Servicio, tus capas de perfil y tus Twintros.

“Usuarios Autorizados” si eres una organización, tus empleados, contratistas y agentes autorizados a acceder y usar el Servicio en tu nombre.

“Concierge” el asistente digital automatizado de IA generativa que Twintro provee para actuar como representante digital autónomo de un Usuario sobre la base de la Base de Conocimiento de ese Usuario.

“Digital Card” la interfaz de perfil digital, interactiva y compartible generada por el Servicio y accesible en una URL personalizada (por ejemplo, https://twintro.com/<handle>).

“Base de Conocimiento” el índice de datos estructurado y localizado, único para cada Cuenta, que sirve como fuente de verdad para los datos del Usuario, su historial profesional, sus credenciales y los materiales subidos, y sobre la cual se fundamenta el Concierge.

“Modelo” los motores de análisis automatizado, algoritmos predictivos, marcos de aprendizaje automático, prompts, lógica de benchmarking y otros sistemas de inteligencia artificial propiedad de Twintro que se usan para operar el Servicio.

“Resultados” cualquier contenido, resumen, métrica, calificación, puntuación o evaluación generados por el Servicio a partir del Contenido del Usuario, incluidos, entre otros, Top Traits, My Essence, Expertise, Value, Key Competencies, informes de Job Fit, análisis de Deep Dive y respuestas del Concierge.

“Perfil Público” cualquier parte de tu Digital Card (incluidos la URL personalizada, tu handle, foto de perfil, texto de resumen, enlaces y la superficie de chat del Concierge de IA) que hayas configurado para ser visible al público o a visitantes no autenticados.

“Servicios de Terceros” sitios web externos, sistemas de seguimiento de candidatos (“ATS”), redes profesionales, proveedores de identidad, procesadores de pagos, canales de comunicación u otras aplicaciones a las que el Servicio enlaza o con las que se integra.

“Twintros / Personas” las distintas capas de identidad digital (personas alternativas) que un Usuario puede crear dentro de una sola Cuenta.

“Usuario” cualquier persona u organización que acceda o use el Servicio.

“Contenido del Usuario” cualquier currículum, CV, historial profesional, texto, dato, imagen, muestra de voz, identificador biométrico, credencial, enlace, documento u otro material que subas, envíes, publiques, escribas, transmitas o introduzcas de cualquier otra forma en el Servicio, incluido todo lo que alimenta tu Base de Conocimiento.

2. Aceptación, elegibilidad y autoridad

2.1 Aceptación.

Al acceder o usar el Servicio de cualquier manera — incluso al crear una Cuenta, visitar un Perfil Público, interactuar con un Concierge, enviar un mensaje o aceptar un Handshake — aceptas quedar vinculado por estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes acceder ni usar el Servicio.

2.2 Elegibilidad.

Debes tener al menos dieciocho (18) años y ser legalmente capaz de celebrar un contrato vinculante en tu jurisdicción. El Servicio no está dirigido a menores y no recopilamos deliberadamente Información Personal de ninguna persona menor de 18 años. Si crees que una persona menor de 18 años nos ha proporcionado Información Personal, contáctanos en [email protected] y tomaremos las medidas apropiadas para eliminarla.

2.3 Autoridad para obligar.

Si usas el Servicio en nombre de un empleador, cliente u otra organización, declaras y garantizas que tienes la autoridad legal para obligar a esa entidad conforme a estos Términos, y “tú” se refiere tanto a ti individualmente como a la organización.

2.4 Restricciones geográficas; exportación y sanciones.

No puedes usar el Servicio si te encuentras en, resides habitualmente en, o eres nacional de algún país sujeto a embargos integrales de los Estados Unidos, o si figuras en alguna lista del gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas (incluida la Lista de Nacionales Especialmente Designados de la Oficina de Control de Activos Extranjeros “OFAC” del Tesoro de EE. UU.). Declaras y garantizas que no eres dicha persona y que no usarás el Servicio en violación de ninguna ley aplicable de control de exportaciones o sanciones.

3. Descripción del Servicio

Twintro está diseñado como un Sistema Operativo impulsado por IA para la identidad profesional. El Servicio permite a los Usuarios convertir Contenido del Usuario no estructurado en una Base de Conocimiento optimizada, a partir de la cual la plataforma sintetiza una Digital Card con perfiles seccionales distintos (Top Traits, My Essence, Expertise, Value y Key Competencies), provee un Concierge de IA autónomo que interactúa con terceros en nombre del Usuario, ejecuta analíticas predictivas de Job Fit y facilita el descubrimiento profesional con control de intención y los workforce orbits. El Servicio puede accederse a través del sitio web público en https://twintro.com, el panel autenticado en https://twintro.com/dashboard, las páginas de perfil público en URLs personalizadas (por ejemplo, https://twintro.com/<handle>) y cualquier API, experiencia móvil, integración o aplicación asociada que enlace a estos Términos.

3.1 Visibilidad de las Digital Cards controlada por el usuario.

Tu Digital Card y tus Personas están diseñadas para ser controladas por el usuario. No son ampliamente visibles a menos que elijas hacerlas visibles mediante acciones como publicar una URL personalizada pública, compartir tu Digital Card, unirte a un Workforce Orbit, aceptar o iniciar un Handshake, participar en un evento o contexto de networking, o habilitar otras configuraciones de visibilidad dentro del Servicio.

Cuando eliges compartir, publicar o participar en un Orbit o función de networking, tu Digital Card, Persona, información de perfil seleccionada y Concierge de IA pueden volverse visibles para otros Usuarios, participantes del Orbit, participantes del evento, destinatarios de tu enlace compartido, visitantes públicos u otras personas, según el contexto de visibilidad que hayas seleccionado.

Si publicas tu Digital Card en una URL pública, puede ser accesible en una URL personalizada como https://twintro.com/<handle>. Las Digital Cards públicas pueden ser indexadas por motores de búsqueda o rastreadores, integradas con metadatos Open Graph u otros metadatos similares para compartir en redes sociales, compartidas, extraídas, capturadas, almacenadas en caché, archivadas o copiadas por terceros de maneras que Twintro no puede controlar ni revertir.

Eres responsable de elegir qué compartir, qué métodos de contacto exponer, a qué Orbits unirte y cuándo ocultar, despublicar, abandonar un Orbit, restringir la visibilidad o eliminar tu Digital Card o Persona. Si ocultas, restringes, despublicas o eliminas tu Digital Card o Persona, Twintro dejará de mostrarla a través del Servicio según la configuración que hayas seleccionado, pero Twintro no puede controlar copias, capturas de pantalla, páginas en caché, mensajes o extractos que ya hayan sido accedidos o guardados fuera del Servicio.

3.2 Fin informativo; no constituye asesoramiento profesional.

Todos los Resultados, conversaciones del Concierge, perfiles seccionales, puntuaciones y recomendaciones se generan mediante procesos algorítmicos automatizados y se proporcionan únicamente con fines informativos, de optimización y de referencia. El Servicio no sustituye ni constituye asesoramiento legal, financiero, fiscal, migratorio, médico, de salud mental, laboral, de reclutamiento o de orientación profesional. Los Resultados no constituyen verificaciones de antecedentes, verificación de identidad, verificación de credenciales ni determinaciones de aptitud para el trabajo. Los Usuarios conservan plena autonomía administrativa y son los únicos responsables de revisar, editar, ocultar o retirar cualquier Resultado antes de que sea compartido, distribuido o tenido en cuenta. Twintro no garantiza la exactitud, integridad, legalidad ni idoneidad de ningún Resultado.

3.3 Dos modelos de creación de Twintros.

Los Twintros pueden crearse de dos maneras: (a) individualmente, por un Usuario en su propio nombre usando su propio Contenido del Usuario (el modelo predeterminado tratado a lo largo de estos Términos); y (b) a escala, por un Cliente o Socio autorizado en nombre de múltiples personas (“Personas Titulares”) con fines de reclutamiento, movilidad interna, networking, mentoría, coordinación de eventos o fines profesionales similares, como se describe con más detalle en la Sección 15. En todos los casos, la Persona Titular es notificada, puede reclamar su Twintro y conserva los derechos descritos en la Sección 15.8.

4. Cuentas, handles y URLs personalizadas

4.1 Registro.

Para usar la mayoría de las funciones del Servicio debes registrarte para obtener una Cuenta. Aceptas proporcionar información precisa, actual y completa, mantener dicha información actualizada y proteger tus credenciales. Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu Cuenta, esté o no autorizada por ti, y aceptas notificarnos de inmediato en [email protected] cualquier uso no autorizado.

4.2 Autenticación; seguridad de la Cuenta.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión, incluidas las credenciales de inicio de sesión único que uses para acceder al Servicio. Podemos, aunque no estamos obligados a ello, suspender o exigir la reautenticación de cualquier Cuenta que razonablemente sospechemos que está comprometida.

4.3 Handles y URLs personalizadas.

El Servicio te permite seleccionar un nombre de usuario, handle o identificador de URL personalizada único (por ejemplo, @username o twintro.com/username) para representar tu capa de identidad profesional. Reconoces que tu selección de un handle no te otorga propiedad, marca registrada ni otros derechos de propiedad intelectual sobre esa cadena de texto. Twintro se reserva el derecho absoluto, a su entera discreción, de revocar, recuperar, alterar o reasignar cualquier handle o URL personalizada en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidos, entre otros: (a) resolver reclamaciones de infracción de marcas o suplantación de identidad; (b) prevenir la suplantación pública o el fraude; (c) reasignar handles inactivos; (d) resolver conflictos con las políticas de nombres de la plataforma; o (e) cumplir con la ley o una solicitud legal válida.

4.4 Una Cuenta por Usuario; prohibida la transferencia de Cuentas.

Cada persona debe operar el Servicio bajo una sola Cuenta (aunque esa Cuenta puede alojar múltiples Twintros / Personas, como se describe en la Sección 13). No puedes vender, transferir, ceder ni sublicenciar tu Cuenta ni tu handle sin nuestro consentimiento previo por escrito.

5. Responsabilidades del Usuario y actividades prohibidas

5.1 Exactitud y honestidad.

Eres el único y exclusivo responsable de la exactitud, integridad, honestidad y legalidad de todo el Contenido del Usuario que introduzcas en el Servicio, así como de revisar, verificar y editar los Resultados antes de confiar en ellos, compartirlos o publicarlos. Los Resultados pueden contener errores, omisiones, alucinaciones, sesgos o contenido inadecuado para tu uso previsto. No puedes declarar ni insinuar que ningún Resultado, respuesta del Concierge o Digital Card ha sido verificado, certificado, examinado o aprobado manualmente por Twintro.

5.2 Derechos sobre el contenido que subes.

Declaras y garantizas que eres propietario, o que tienes todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para subir al Servicio, de todo el Contenido del Usuario que envíes, incluidos: (a) tu propio currículum, historial laboral, credenciales y datos biográficos; (b) cualquier fotografía, video, muestra de voz o imagen tuya; (c) cualquier nombre, logotipo, referencia de empleador, proyecto u otro material que pueda pertenecer a terceros o referirse a ellos; y (d) cualquier dato de contacto (números de teléfono, direcciones de correo electrónico, perfiles sociales) que publiques en tu Digital Card. No subirás información confidencial, propietaria o información personal sensible de ningún tercero a menos que tengas el derecho legal explícito de hacerlo.

5.3 Actividades prohibidas.

Aceptas que no harás, ni permitirás que ninguna otra persona haga, lo siguiente:

• violar cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable, incluidas las leyes de propiedad intelectual, privacidad, publicidad, antidiscriminación, antispam (incluida la Ley CAN-SPAM de EE. UU.), telecomunicaciones (incluida la Ley de Protección del Consumidor Telefónico de EE. UU.), empleo, protección al consumidor, control de exportaciones o sanciones;
• subir, generar o transmitir contenido fraudulento, difamatorio, acosador, amenazante, obsceno, odioso, discriminatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual, derechos de secreto comercial o derechos de publicidad;
• tergiversar tu identidad, afiliación profesional, credenciales, historial laboral, educación, certificaciones o autoría; suplantar a cualquier persona; o usar una Persona para incurrir en catfishing, reclutamiento engañoso o comportamiento inauténtico coordinado;
• inyectar texto oculto, instrucciones de inyección de prompts, código malicioso, jailbreaks u otras instrucciones diseñadas para manipular el Modelo, el Concierge o cualquier sistema de IA de terceros que interactúe con tu Base de Conocimiento o tus Resultados;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente, los prompts, los pesos, los datos de entrenamiento o la arquitectura del Servicio o del Modelo, excepto en la medida limitada en que la ley aplicable lo permita expresamente;
• usar cualquier robot, araña, scraper, herramienta automatizada o agente de IA para acceder, indexar, recopilar o extraer datos del Servicio, excepto los rastreadores de motores de búsqueda de propósito general que operen de acuerdo con nuestro robots.txt y otros controles publicados;
• interferir, interrumpir, sobrecargar o intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a las redes, servidores o sistemas en la nube relacionados, o eludir cualquier medida de límite de velocidad, seguridad o control de acceso;
• usar el Servicio para enviar comunicaciones masivas no solicitadas, marketing masivo, spam o cualquier mensaje comercial que viole las leyes aplicables antispam, de telemarketing o de telecomunicaciones;
• usar el Servicio para tomar decisiones de empleo, crédito, vivienda, seguros, educación u otras decisiones trascendentales sobre una persona sin realizar tu propia verificación independiente, revisión humana y mitigación de sesgos según lo exija la ley aplicable;
• usar los Resultados de una manera que cause que Twintro viole, o que requiera que Twintro quede sujeto a, la Ley de Informe Justo de Crédito de EE. UU., la Ley de Igualdad de Oportunidades de Crédito, el Título VII de la Ley de Derechos Civiles, la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, la Ley de Discriminación por Edad en el Empleo, el Reglamento General de Protección de Datos o cualquier ley análoga;
• revender, sublicenciar, comercializar como marca blanca o explotar comercialmente de otro modo el Servicio o los Resultados, excepto según lo permitan expresamente estos Términos.

5.4 Licencia para procesar el Contenido del Usuario.

Otorgas a Twintro una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, totalmente pagada y sublicenciable (a nuestros subencargados) para alojar, almacenar, copiar, transmitir, reproducir, procesar, mostrar, ejecutar, modificar, crear obras derivadas y usar de cualquier otro modo tu Contenido del Usuario únicamente según sea necesario para proporcionar, operar, mantener, proteger, soportar, depurar y mejorar el Servicio, generar Resultados para ti, entregar el Servicio a terceros que autorices (por ejemplo, al compartir un Perfil Público o iniciar un Handshake) y cumplir con la ley aplicable.

5.5 No entrenamos modelos fundacionales con tu contenido.

De acuerdo con nuestra Política de Privacidad, Twintro no usa tu Contenido del Usuario ni tus Resultados para entrenar modelos fundacionales de IA de propósito general, y no vende tu Información Personal. Podemos usar datos anonimizados, agregados o seudonimizados derivados del Servicio para operar, evaluar, proteger, depurar, supervisar abusos y mejorar el Servicio.

5.6 Licencia de imagen y voz.

Si subes una fotografía, video o muestra de voz tuya, otorgas a Twintro los derechos descritos en la Sección 5.4 con respecto a ese material para usarlo en la operación del Servicio, la visualización de tu Digital Card y la generación de Resultados. Conservas todos los derechos de publicidad sobre tu nombre, imagen y voz, y puedes eliminar el contenido multimedia subido de tu Cuenta en cualquier momento.

6. Derechos de propiedad intelectual

6.1 Propiedad del Servicio.

Todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio — incluidos el Modelo, los sistemas de IA subyacentes, los prompts, las plantillas, los algoritmos predictivos, el código fuente, la documentación, las interfaces de usuario, los diseños, las marcas comerciales, los logotipos, los nombres “Twintro,” “Workforce Orbits,” “Handshake,” “Deep Dive” y todos los demás elementos de la marca Twintro — son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Twintro y sus licenciantes. Estos Términos no te transfieren ninguno de dichos derechos. Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados.

6.2 Tu contenido; licencia para ti.

Entre tú y Twintro, conservas todos los derechos, títulos e intereses sobre el Contenido del Usuario sin procesar que subes. Sujeto a tu cumplimiento continuado de estos Términos, Twintro te otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para usar, reproducir, mostrar y compartir los Resultados y tu Digital Card únicamente para los Fines Permitidos (definidos a continuación).

6.3 Fines Permitidos.

• Personas: uso personal para solicitudes de empleo, desarrollo profesional, networking con empleadores, reclutadores y colegas, y marca profesional personal.
• Empleadores y organizaciones: reclutamiento interno, contratación, descubrimiento de talento, evaluación de candidatos que hayan elegido hacerse visibles a través del Servicio y contacto profesional asociado — en cada caso en cumplimiento de todas las leyes aplicables de igualdad de empleo, antidiscriminación y privacidad, y de las Secciones 5.3 y 12 de estos Términos.

6.4 Comentarios.

Si proporcionas a Twintro comentarios, sugerencias, ideas u otras aportaciones sobre el Servicio (los “Comentarios”), otorgas a Twintro una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y sublicenciable para usar, modificar e incorporar dichos Comentarios en el Servicio sin ninguna obligación ni compensación para ti.

6.5 Infracción de derechos de autor (DMCA).

Twintro respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y responde a los avisos claros de presunta infracción de derechos de autor conforme a la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de EE. UU. (17 U.S.C. § 512). Si crees que el contenido del Servicio infringe tus derechos de autor, envía un aviso por escrito a nuestro Agente Designado en [email protected] que contenga: (a) tu firma física o electrónica; (b) la identificación de la obra protegida que presuntamente se ha infringido; (c) la identificación del material presuntamente infractor e información suficiente para localizarlo (como la URL personalizada); (d) tu información de contacto; (e) una declaración de creencia de buena fe de que el uso no está autorizado; y (f) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información del aviso es exacta y de que estás autorizado a actuar en nombre del titular de los derechos. Podemos, en circunstancias apropiadas, deshabilitar o eliminar contenido y cancelar las cuentas de infractores reincidentes.

7. Divulgaciones y renuncias específicas de IA

7.1 Naturaleza de IA generativa del Servicio.

Reconoces y aceptas que partes sustanciales del Servicio — incluidos el Concierge, el analizador de la Base de Conocimiento, el Análisis de Job Fit, el motor de Deep Dive, la ubicación en Workforce Orbits y los Resultados seccionales de tu Digital Card — son producidos por sistemas automatizados de IA generativa. Estos sistemas funcionan con reconocimiento de patrones y predicción probabilística y pueden producir contenido inexacto, incompleto, desactualizado, sesgado o fabricado (“alucinaciones”). El Servicio no es, y no debe considerarse, una fuente de hechos verificados.

7.2 Sesgo algorítmico.

Los modelos automatizados pueden reflejar sesgos, estereotipos u omisiones presentes en sus datos de entrenamiento o en el Contenido del Usuario que procesan. Twintro no garantiza que los Resultados estén libres de dichos sesgos. Eres responsable de garantizar que cualquier Resultado que uses, compartas o en el que confíes sea exacto, no discriminatorio y legal en el contexto de tu uso previsto.

7.3 IA en la contratación; obligaciones del empleador.

Si eres un empleador, reclutador, profesional de adquisición de talento u otra organización que usa el Servicio en relación con decisiones laborales, eres responsable de forma independiente de cumplir con todas las leyes aplicables que rigen las herramientas automatizadas de decisión de empleo, incluidas, entre otras, el Título VII de la Ley de Derechos Civiles, la Ley de Discriminación por Edad en el Empleo, la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, las leyes estatales y locales de igualdad de oportunidades de empleo y las leyes de contratación específicas de IA (como la Ley Local 144 de la Ciudad de Nueva York, la Ley de Entrevistas de Video con IA de Illinois, la Ley de IA de Colorado y regulaciones análogas). Twintro no proporciona auditorías de sesgo, análisis de impacto adverso, avisos a candidatos ni procesos de adaptación en tu nombre, y los Resultados de Twintro no están diseñados ni garantizados como la única base para ninguna decisión de empleo.

7.4 IA en decisiones de consumo.

No usarás el Servicio ni ningún Resultado como un “informe del consumidor” en el sentido de la Ley de Informe Justo de Crédito de EE. UU., ni para ninguna decisión relativa a crédito, vivienda, seguros, educación, beneficios migratorios o beneficios gubernamentales, excepto en cumplimiento de todas las leyes aplicables y solo después de la verificación humana independiente apropiada.

7.5 Componentes de IA de terceros.

El Servicio puede depender de modelos de IA e infraestructura de terceros proporcionados por proveedores reputados de nube y modelos conforme a sus propios términos. Twintro selecciona y configura dichos proveedores de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y garantías contractuales, pero no somos responsables de interrupciones, defectos o cambios en los sistemas de terceros.

8. Privacidad y seguridad de los datos

8.1 Política de Privacidad.

Nuestra recopilación, uso y divulgación de Información Personal se describe en nuestra Política de Privacidad, que se incorpora y forma parte de estos Términos. Al usar el Servicio, reconoces las prácticas de datos descritas en la Política de Privacidad.

8.2 Derechos de los titulares de los datos.

Según tu jurisdicción (incluidas la Ley de Privacidad de Colorado, la Ley de Privacidad del Consumidor de California, los Reglamentos Generales de Protección de Datos de la UE y el Reino Unido y otras leyes aplicables), puedes tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción, portabilidad u oposición al tratamiento de tu Información Personal. Consulta la Política de Privacidad para obtener información sobre cómo ejercer esos derechos, o escribe a [email protected].

8.3 Seguridad.

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger el Contenido del Usuario de acuerdo con los estándares de la industria. Ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una protección absoluta contra el acceso no autorizado, las filtraciones de datos o las pérdidas. Eres responsable de la seguridad de tus propios dispositivos y credenciales.

9. Disponibilidad y modificaciones del Servicio

9.1 Cambios en el Servicio.

Podemos agregar, modificar, suspender o discontinuar el Servicio o cualquier función, integración o componente en cualquier momento, con o sin previo aviso. Haremos esfuerzos comercialmente razonables para notificar con antelación los cambios adversos sustanciales.

9.2 Funciones beta y de vista previa.

Ocasionalmente, podemos poner a disposición funciones beta, alfa, de vista previa, experimentales o de acceso anticipado (las “Funciones Beta”). Las Funciones Beta se proporcionan “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, pueden estar incompletas, ser inestables o eliminarse en cualquier momento, y están excluidas de cualquier compromiso de nivel de servicio. Al usar una Función Beta, aceptas ese riesgo.

9.3 Sin garantía de rendimiento.

El Servicio se proporciona “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores, sea oportuno, seguro, compatible con todos los sistemas de terceros, ni que los defectos sean corregidos.

9.4 Servicios e integraciones de terceros.

Los Servicios de Terceros enlazados o integrados con el Servicio — incluidos sistemas ATS, redes sociales, proveedores de correo electrónico, proveedores de identidad, alojamientos de código y proveedores de IA — se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad. Twintro no controla, supervisa ni garantiza el contenido de terceros, la precisión del análisis, la disponibilidad ni las prácticas organizativas, y tu uso de los Servicios de Terceros es bajo tu propio riesgo.

10. Definiciones de la síntesis de la tarjeta principal

10.1 Top Traits.

El Servicio analiza el Contenido del Usuario para asignar programáticamente rasgos profesionales y conductuales usando el Modelo. Estas métricas son automatizadas, pueden estar incompletas y no son evaluaciones psicométricas ni evaluaciones clínicas.

10.2 My Essence y sinopsis.

El Servicio procesa el Contenido del Usuario para generar un texto de resumen conciso de alto nivel. El Usuario es el único responsable de validar y ajustar estos bloques de texto antes de su exhibición pública.

10.3 Expertise y Value.

La plataforma traduce los registros laborales históricos en propuestas de valor específicas. Son métricas de referencia destinadas a destacar el impacto profesional y no se garantiza que sean exactas ni exhaustivas.

10.4 Key Competencies.

La plataforma analiza las habilidades y las agrupa en categorías funcionales. El Usuario debe confirmar manualmente que estas competencias se alinean con sus capacidades verificables antes de confiar en ellas en cualquier ámbito profesional.

11. Descubrimiento con control de intención, mensajería e interacciones en persona

11.1 El marco de intención.

El Servicio utiliza un marco propietario de descubrimiento con control de intención diseñado para fomentar interacciones profesionales productivas. Las funciones de networking dentro del Servicio — incluidos el emparejamiento basado en eventos, el descubrimiento por proximidad en tiempo real y los indicadores de interés mutuo (como el sistema “Handshake”) — operan de forma asincrónica y con consentimiento mutuo. El Servicio solo facilitará la exposición de identidad o la comunicación 1:1 cuando se haya registrado una señal recíproca de intención mutua de ambos Usuarios (sujeto a excepciones limitadas para usuarios que hayan publicado explícitamente sus métodos de contacto en un Perfil Público).

11.2 La función de Mensajes.

El Servicio cuenta con una herramienta de mensajería integrada accesible desde las Digital Cards (la función de “Mensajes”). La visibilidad, el enrutamiento y la entrega de las comunicaciones a través de Mensajes se rigen por la lógica de control de intención de Twintro. Twintro actúa como conducto pasivo de los mensajes iniciados a través de Mensajes: no preseleccionamos, supervisamos, verificamos ni respaldamos el contenido de ningún mensaje entrante o saliente. Eres responsable de los mensajes que envías y de evaluar el contenido, los enlaces y los archivos adjuntos de cualquier mensaje que recibas.

11.3 Interacciones en tiempo real y en persona.

El Servicio puede facilitar el descubrimiento profesional en eventos físicos, conferencias o entornos geográficamente específicos. Reconoces y aceptas que:

• el Servicio restringe intencionalmente la mensajería digital no estructurada para proteger el enfoque profesional de sus Usuarios;
• Twintro actúa únicamente como un sistema operativo para registrar la intención de networking mutua. Twintro no examina, verifica antecedentes ni comprueba la seguridad, las credenciales, el historial laboral o el carácter de ningún Usuario. Cualquier reunión física, interacción cara a cara o compromiso profesional iniciado a través del Servicio se realiza enteramente bajo tu propio riesgo;
• debes mantener un alto estándar de ética profesional y respeto durante las interacciones en tiempo real. Twintro se reserva el derecho de cancelar permanentemente la Cuenta de cualquier Usuario denunciado por comportamiento acosador, depredador, discriminatorio, fraudulento o comercialmente agresivo; y
• cumplirás con todas las leyes aplicables que rigen las interacciones en persona, incluidas las leyes contra el acoso, el acecho y la intrusión.

11.4 Renuncia de resultados y seguridad.

En la máxima medida permitida por la ley, Twintro renuncia explícitamente a toda responsabilidad por pérdidas, daños o perjuicios (ya sean emocionales, físicos, financieros o reputacionales) que surjan de o resulten de: (a) cualquier reunión cara a cara o en tiempo real facilitada por el Servicio; (b) la conducta de cualquier Usuario antes, durante o después de una conexión; (c) la confianza en la identidad profesional declarada de otro Usuario; o (d) el contenido de cualquier mensaje transmitido a través del sistema de mensajería de la plataforma.

12. Análisis de Job Fit y benchmarking predictivo

12.1 Fin y alcance.

La función de Análisis de Job Fit es una herramienta comparativa de referencia que evalúa la alineación entre el perfil profesional de un Usuario y la descripción de un puesto específico de un tercero, para ayudar al Usuario a evaluar los requisitos, valorar el valor estratégico de postularse e identificar posibles brechas.

12.2 Renuncia sobre ATS y evaluación de terceros.

Reconoces que cada empleador, entidad corporativa y reclutador utiliza Sistemas de Seguimiento de Candidatos (“ATS”) propietarios, lógica de análisis personalizada y criterios de evaluación manual distintos. Las puntuaciones automatizadas, los porcentajes de coincidencia o los análisis de brechas generados por Twintro no replican, predicen ni garantizan cómo un ATS externo o un gerente de contratación interpretará o clasificará tu perfil. Una puntuación de coincidencia alta dentro del Servicio no garantiza que tu solicitud será seleccionada, procesada o vista por un empleador, ni una puntuación más baja garantiza el rechazo.

12.3 Limitación de responsabilidad por las solicitudes.

El Análisis de Job Fit es un recurso informativo para la superación personal y la priorización de solicitudes. Twintro no asume responsabilidad alguna por: (a) cualquier rechazo automatizado o incompatibilidad estructural que se produzca cuando un Usuario envía una solicitud al ATS de una empresa externa; (b) las decisiones de un Usuario de postularse, retirarse o abstenerse de postularse a cualquier oportunidad; o (c) la integridad o exactitud de las fortalezas, brechas o recomendaciones de mejora proporcionadas en el informe.

13. Múltiples Twintros y Personas profesionales

13.1 Creación de Personas.

El Servicio te permite crear y mantener múltiples Twintros distintos dentro de una sola Cuenta, para reflejar diferentes facetas de tu experiencia profesional, dominios especializados o personas profesionales distintas. Esta Sección 13 trata sobre los Twintros que creas para ti mismo; los Twintros generados para ti por un Cliente o Socio se tratan en la Sección 15.

13.2 Separación de perfiles.

Cada Twintro se evalúa, optimiza y muestra como una capa de identidad digital independiente. Twintro no garantiza que los datos, rasgos o puntuaciones de análisis se sincronicen o transfieran automáticamente entre Personas. Eres el único responsable de gestionar la privacidad, la publicación y el uso compartido según el contexto de cada Persona individual.

13.3 Tergiversación y cumplimiento de las políticas.

Cada Persona mantenida bajo tu Cuenta debe reflejar con exactitud tus habilidades genuinas, tu historial verificable y tus cualificaciones auténticas. No puedes usar múltiples Personas para suplantar a ninguna persona, manipular los filtros de descubrimiento de networking, evadir medidas de cumplimiento ni eludir de otro modo las limitaciones de la plataforma. Twintro se reserva el derecho de auditar, suspender o eliminar cualquier Persona individual que viole estos Términos sin cancelar la Cuenta.

14. Workforce Orbits y Deep Dives de perfiles

14.1 Workforce Orbits.

El Servicio puede usar un marco propietario de visualización estructural conocido como “Workforce Orbits”. Los Orbits agrupan, categorizan y muestran capas de identidad profesional según experiencia temática, habilidades o ecosistemas institucionales compartidos. Tu ubicación dentro de un Orbit específico y tu visibilidad dentro de ese sistema se rigen por tu configuración de preferencias activa y el nivel de privacidad de tu Persona. Twintro se reserva el derecho de ajustar dinámicamente los parámetros algorítmicos, la lógica de agrupación y la disposición estructural de los Orbits en cualquier momento.

14.2 Deep Dives de perfiles.

El Servicio permite a los Usuarios verificados solicitar o ejecutar un “Deep Dive” sobre Personas específicas para analizar la compatibilidad técnica, la alineación estratégica o la experiencia en dominios especializados. Un Deep Dive sobre las métricas específicas de tu perfil solo puede iniciarse sujeto a tu consentimiento explícito o mediante una señal asincrónica de consentimiento mutuo (como un Handshake aceptado). Las perspectivas predictivas, la síntesis conductual o las analíticas de compatibilidad generadas durante un Deep Dive son estrictamente informativas. Twintro no ofrece ninguna garantía sobre el rendimiento, la idoneidad corporativa o el carácter de ningún Usuario evaluado mediante un Deep Dive.

14.3 Alcance orientado a un fin.

Los Orbits y los Deep Dives se proporcionan únicamente para fomentar un networking intencional y libre de spam. Tienes prohibido usar datos extraídos mediante Orbits o Deep Dives para marketing masivo no solicitado, scraping entre plataformas, entrenamiento de sistemas de IA de terceros o contacto predatorno. La violación resultará en la cancelación inmediata de la Cuenta.

15. Creación masiva de Twintros por Clientes y Socios; Partner Orbits

15.1 Descripción general y casos de uso autorizados.

Como excepción al modelo predeterminado en el que una persona crea y controla su propio Twintro, un Cliente o Socio elegible (una organización como una firma de reclutamiento, una agencia de personal, un empleador, una empresa, un organizador de conferencias, una asociación profesional o una red de exalumnos) puede, sujeto a esta Sección 15, a los Términos en general y a un Anexo de Tratamiento de Datos (“DPA”) por escrito firmado con Twintro, subir información profesional sobre múltiples personas y hacer que se generen Twintros para cada una de ellas de forma masiva (una “Carga Masiva”), y puede hacer que se genere un Orbit privado o semiprivado (un “Partner Orbit”) para alojar esos Twintros. Los casos de uso autorizados incluyen, entre otros:

• una firma de reclutamiento o de personal que sube currículums de candidatos para crear un grupo de talento buscable y mantenido dinámicamente para colocación, búsqueda y contacto con clientes;
• un empleador que sube currículums recibidos de postulantes para que los perfiles de candidatos sean buscables para vacantes actuales o futuras;
• una empresa matriz, un cliente o una organización empresarial que sube perfiles de empleados o contratistas para impulsar un Orbit interno privado para movilidad interna, asignación de proyectos, mentoría, intercambio de conocimiento, localización de expertos o planificación de la fuerza laboral;
• una conferencia, aceleradora, red de exalumnos o asociación profesional que sube perfiles de miembros o asistentes para permitir la coordinación de eventos, el emparejamiento en sesiones o el descubrimiento de miembros.

15.2 Definiciones para esta Sección.

Para los fines de esta Sección 15:

“Cliente / Socio” una organización que sube información sobre múltiples personas para generar Twintros a escala y que ha aceptado estos Términos y el DPA en nombre propio y de sus Usuarios Autorizados.

“Persona Titular” cualquier persona física sobre la que un Cliente o Socio envía información para la generación de un Twintro conforme a esta Sección, ya sea candidata, postulante, empleada, contratista, miembro, asistente, exalumna u otra profesional afiliada.

“Twintro Pendiente” un Twintro que se ha generado a partir de una Carga Masiva pero que la Persona Titular aún no ha reclamado.

“Twintro Reclamado” un Twintro Pendiente que la Persona Titular ha reclamado afirmativamente al completar la verificación de identidad y aceptar estos Términos.

“Partner Orbit” el espacio de trabajo estructurado, delimitado al Cliente o Socio, en el que se organizan, buscan y gestionan los Twintros generados.

15.3 Materiales de origen permitidos; solo currículums proporcionados voluntariamente.

Las Cargas Masivas conforme a esta Sección se limitan a currículums, currículos vitae y resúmenes profesionales escritos equivalentes que la Persona Titular haya proporcionado voluntariamente al Cliente o Socio en relación con una relación profesional existente o potencial (por ejemplo, una solicitud de empleo, un empleo actual o anterior, una relación como contratista, un registro a una conferencia, una membresía de exalumnos o asociación, o una postulación voluntaria a un grupo de talento). Las Cargas Masivas no pueden incluir: (a) fotografías, video o grabaciones de voz de la Persona Titular; (b) identificadores biométricos o plantillas biométricas de ningún tipo; (c) identificadores emitidos por el gobierno (números de seguro social, números de pasaporte, números de licencia de conducir, números de identificación nacional); (d) información de salud, médica o de discapacidad; (e) credenciales de cuentas financieras; (f) información sobre la raza, etnia, religión, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical o estatus migratorio de la Persona Titular, excepto en la medida limitada en que la Persona Titular la haya incluido voluntariamente en su currículum; (g) datos obtenidos mediante scraping de un sitio web o plataforma de terceros; o (h) datos comprados a un corredor de datos. El Cliente o Socio es el único responsable de suprimir la Información Personal Sensible antes de la carga.

15.4 Declaraciones, garantías y base legal del Cliente / Socio.

Al iniciar una Carga Masiva o crear un Partner Orbit, el Cliente o Socio declara y garantiza a Twintro, en su propio nombre y en nombre de cada uno de sus Usuarios Autorizados, que, con respecto a cada Persona Titular cuya información se sube:

• el currículum o material equivalente fue proporcionado voluntariamente por la Persona Titular al Cliente o Socio en relación con una relación profesional real o potencial del tipo descrito en la Sección 15.1, y no fue obtenido mediante scraping, compra a un corredor de datos u otros medios involuntarios;
• el Cliente o Socio tiene una base legal válida conforme a todas las leyes aplicables (incluidos, cuando aplique, el Artículo 6 del GDPR, el GDPR de la UE/Reino Unido, la Ley de Privacidad del Consumidor de California, la Ley de Privacidad de Colorado y otras leyes estatales de privacidad de EE. UU. aplicables) para recopilar, conservar y divulgar dicha información a Twintro para su Tratamiento según lo contemplado por estos Términos, y dicha base legal sigue vigente al momento de la carga;
• el Cliente o Socio ha proporcionado, o proporcionará simultáneamente con la Carga Masiva, todos los avisos a la Persona Titular exigidos por la ley aplicable, incluidos los avisos de privacidad conforme a los Artículos 13–14 del GDPR, la CPRA de California, la Ley de Privacidad de Colorado y cualquier ley de privacidad laboral aplicable, y ha revelado que el currículum puede usarse para generar un perfil profesional impulsado por IA;
• la carga cumple con la Sección 15.3, incluida la prohibición de fotografías, identificadores biométricos, identificadores gubernamentales y otra Información Personal Sensible no estrictamente necesaria para el fin profesional autorizado;
• la información enviada es exacta a leal saber y entender del Cliente o Socio, fue obtenida legalmente y no viola ninguna obligación contractual, fiduciaria o de confidencialidad debida a la Persona Titular o a cualquier tercero;
• el Cliente o Socio no subirá información sobre ninguna persona que sepa o razonablemente deba saber que es menor de 18 años, y no subirá información sobre ninguna persona que previamente haya pedido al Cliente o Socio que elimine o se abstenga de tratar su información; y
• el Cliente o Socio tratará en todo momento a cada Persona Titular de acuerdo con todas las leyes aplicables de igualdad de empleo, antidiscriminación, IA en la contratación y protección al consumidor.

15.5 Relación Responsable / Encargado del Tratamiento; Anexo de Tratamiento de Datos.

Con respecto a la información subida conforme a esta Sección, el Cliente o Socio actúa como Responsable del Tratamiento (o “empresa” conforme a las leyes estatales de privacidad de EE. UU.) de la información de la Persona Titular para la que el Cliente o Socio determina los fines y medios del Tratamiento, y Twintro actúa como Encargado del Tratamiento (o “proveedor de servicios”) de dicha información, excepto: (a) con respecto a la operación, protección y mejora del Servicio, en cuyo caso Twintro es un Responsable del Tratamiento independiente; y (b) una vez que una Persona Titular reclama su Twintro, en cuyo caso Twintro se convierte en el Responsable del Tratamiento directo de la relación de esa Persona Titular con el Servicio, regida por los Términos y la Política de Privacidad directamente entre Twintro y la Persona Titular. El Cliente o Socio acepta suscribir el Anexo de Tratamiento de Datos estándar de Twintro antes de iniciar su primera Carga Masiva o en ese momento; el DPA rige los roles de Tratamiento, la seguridad, los subencargados, los derechos de auditoría, la notificación de brechas y los mecanismos de transferencia transfronteriza (incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y el IDTA del Reino Unido cuando aplique).

15.6 Notificación a las Personas Titulares.

Twintro hará esfuerzos comercialmente razonables para notificar a cada Persona Titular que se ha generado un Twintro para ella, por correo electrónico, mensajería dentro del producto, SMS (donde sea legal y con consentimiento) u otro canal de comunicación apropiado identificado por el Cliente o Socio. La notificación, como mínimo: (a) identificará a Twintro y, cuando aplique, al Cliente o Socio que inició la carga; (b) describirá las categorías de información usadas para generar el Twintro y los fines para los que se usará; (c) proporcionará un enlace directo al Twintro generado de la Persona Titular; (d) explicará el derecho de la Persona Titular a reclamar, revisar, editar, restringir la visibilidad, rechazar o eliminar el Twintro; y (e) proporcionará información de contacto para consultas de privacidad ( [email protected]). Cuando el propio Cliente o Socio sea responsable de emitir la notificación conforme a la ley aplicable (como los Artículos 13–14 del GDPR), el Cliente o Socio sigue siendo el principal responsable de dicho aviso y cooperará con Twintro para realizar divulgaciones coherentes.

15.7 Twintros Pendientes.

Los Twintros Pendientes están sujetos a las siguientes configuraciones predeterminadas hasta que sean reclamados por la Persona Titular:

• no se les asigna una URL personalizada pública de la forma https://twintro.com/<handle> y no son indexados por motores de búsqueda;
• su visibilidad se limita al Partner Orbit y a los Usuarios Autorizados del Cliente o Socio que los subió, más el personal de Twintro en la medida estrictamente necesaria para operar el Servicio;
• el Concierge de IA asociado a un Twintro Pendiente, si está habilitado, revelará a terceros que es una representación automatizada generada a partir de materiales proporcionados por el Cliente o Socio y que la Persona Titular aún no ha reclamado el perfil;
• los Twintros Pendientes no pueden usarse para enviar comunicaciones salientes no solicitadas en nombre de la Persona Titular; y
• si un Twintro Pendiente no ha sido reclamado dentro de un período razonable (Twintro puede, a su discreción, establecer un valor predeterminado de 180 días, sujeto al DPA), Twintro puede suspender o restringir aún más su visibilidad y notificar al Cliente o Socio.

15.8 Derechos de la Persona Titular.

Cada Persona Titular tiene derecho, en cualquier momento y sin costo, a:

• reclamar su Twintro y asumir la propiedad y el control directo del mismo conforme a estos Términos;
• revisar, corregir, editar, complementar o reescribir cualquier parte del Twintro, incluidos los Resultados generados por el Modelo;
• restringir la visibilidad de su Twintro dentro del Partner Orbit, retirarse del Partner Orbit u ocultar su Twintro por completo;
• rechazar el Twintro, en cuyo caso Twintro eliminará el Twintro y los Resultados asociados (sujeto a una conservación limitada con fines legales, de auditoría o de seguridad); y
• ejercer todos los demás derechos descritos en la Política de Privacidad, incluidos los derechos de acceso, rectificación, eliminación, portabilidad y oposición conforme a la ley aplicable.

La eliminación por parte de una Persona Titular de su Twintro, o su oposición al mismo, no obliga por sí sola al Cliente o Socio a eliminar el currículum subyacente u otros materiales de origen que posea legalmente; esa cuestión se rige por las leyes y los contratos aplicables entre el Cliente o Socio y la Persona Titular.

15.9 Conflictos de handles y Cuentas preexistentes.

Si una Persona Titular ya mantiene una Cuenta de Twintro al momento de una Carga Masiva, Twintro, cuando sea razonablemente posible, vinculará el Twintro Pendiente a la Cuenta existente y presentará a la Persona Titular la opción de fusionarlo, rechazarlo o mantener el nuevo Twintro como una Persona distinta conforme a la Sección 13. La asignación de handles y URLs personalizadas para los Twintros reclamados se rige por la Sección 4.3.

15.10 Cumplimiento de empleadores, reclutadores e IA en la contratación.

Si un Cliente o Socio usa la Carga Masiva, los Partner Orbits, el Análisis de Job Fit, los Deep Dives u otros Resultados en relación con decisiones laborales (incluidas contratación, búsqueda, promoción, movilidad interna, asignación de proyectos o despido), el Cliente o Socio es responsable de forma independiente del cumplimiento de todas las leyes aplicables que rigen las herramientas automatizadas de decisión, incluidas, entre otras, el Título VII de la Ley de Derechos Civiles, la Ley de Discriminación por Edad en el Empleo, la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, las leyes estatales y locales de igualdad de oportunidades de empleo, la Ley de Informe Justo de Crédito de EE. UU. (en la medida aplicable), la Ley de IA de Colorado, la Ley Local 144 de la Ciudad de Nueva York, la Ley de Entrevistas de Video con IA de Illinois y leyes análogas. El Cliente o Socio acepta que ningún Resultado generado por el Servicio se usará como la única base para ninguna decisión laboral trascendental y que el Cliente o Socio proporcionará avisos a los candidatos, realizará auditorías de sesgo y ofrecerá adaptaciones según lo exija la ley aplicable.

15.11 Usos masivos prohibidos.

Además de las prohibiciones de la Sección 5.3, el Cliente o Socio acepta no:

• usar la Carga Masiva para compilar, vender, licenciar o transferir una base de datos de Información Personal sobre Personas Titulares a ningún tercero;
• usar Twintros, Resultados o Partner Orbits para tomar decisiones relativas a crédito, seguros, vivienda, educación, beneficios migratorios, beneficios gubernamentales u otros asuntos trascendentales, excepto en cumplimiento de todas las leyes aplicables y solo después de la verificación humana independiente apropiada;
• usar la Carga Masiva para eludir la lógica de descubrimiento y mensajería con control de intención descrita en la Sección 11 con respecto a personas ajenas al Partner Orbit;
• usar Twintros o Resultados para facilitar la vigilancia, el acecho, el acoso, el doxing o la selección ilícita basada en una característica protegida;
• usar la Carga Masiva para crear perfiles de figuras públicas, periodistas, reguladores o competidores con el fin de recopilar inteligencia no relacionada con un compromiso profesional legítimo; o
• impedir o disuadir a una Persona Titular de ejercer cualquier derecho descrito en la Sección 15.8 o conforme a la ley aplicable.

15.12 Visibilidad, búsqueda y Concierge de IA dentro de los Partner Orbits.

De forma predeterminada, los Twintros dentro de un Partner Orbit solo son visibles para los Usuarios Autorizados del Cliente o Socio. El Cliente o Socio puede, con el consentimiento de la Persona Titular (o una vez que la Persona Titular haya reclamado y dado su consentimiento), elevar la visibilidad fuera del Partner Orbit. El Concierge de IA de un Twintro Pendiente operará con las renuncias descritas en la Sección 15.7; una vez reclamado, el Concierge opera bajo el control de la Persona Titular de acuerdo con la Sección 16.

15.13 Terminación del programa de cargas masivas; efecto sobre los Twintros.

Si el acuerdo del Cliente o Socio con Twintro termina por cualquier motivo, o si el Partner Orbit se cierra: (a) todos los Twintros Pendientes que no hayan sido reclamados serán, a elección de Twintro, eliminados o anonimizados dentro de un período razonable; (b) los Twintros Reclamados permanecen con las Personas Titulares que los reclamaron conforme a los términos estándar de la Cuenta; (c) el Cliente o Socio deja de tener acceso al Partner Orbit y a cualquier Resultado asociado; y (d) todos los derechos que el Cliente o Socio tuviera para ver, buscar o interactuar con Twintros conforme a esta Sección terminan, excepto según se requiera con fines de retención legal o auditoría.

15.14 Indemnización por el Cliente o Socio.

Además de las obligaciones de indemnización de la Sección 20, el Cliente o Socio acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Twintro y sus afiliadas frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de o se relacione con: (a) la falta de base legal, aviso o consentimiento del Cliente o Socio con respecto a la información de cualquier Persona Titular; (b) el uso por parte del Cliente o Socio de Twintros, Resultados o un Partner Orbit en relación con cualquier decisión de empleo, crédito, vivienda, seguros u otra decisión trascendental; (c) el incumplimiento por parte del Cliente o Socio de esta Sección 15, del DPA o de la ley aplicable; o (d) cualquier reclamación presentada por una Persona Titular derivada de la Carga Masiva del Cliente o Socio.

16. El ecosistema del Concierge de IA y la Base de Conocimiento

16.1 Definición funcional.

El Concierge es un asistente digital automatizado de IA generativa diseñado para actuar como representante digital autónomo del Usuario, interactuando con terceros (como gerentes de contratación, reclutadores y contactos de redes profesionales) para comunicar detalles sobre la trayectoria, la disponibilidad profesional y las competencias profesionales del Usuario.

16.2 La Base de Conocimiento como única fuente de verdad.

El Concierge opera consultando la Base de Conocimiento única de tu Cuenta. La Base de Conocimiento se completa, genera y actualiza con el Contenido del Usuario (currículums/CVs subidos, historial profesional analizado y entradas manuales). La Base de Conocimiento es la fuente de verdad definitiva y fundamental para el Concierge. El Concierge no verifica de forma independiente registros históricos externos, no realiza verificaciones de antecedentes ni valida hechos más allá del alcance de la Base de Conocimiento del Usuario.

16.3 Umbrales cuantitativos y análisis.

La Base de Conocimiento tiene límites arquitectónicos, incluidos topes cuantitativos de entradas (por ejemplo, una base de aproximadamente 200 entradas de texto, sujeta a cambios). Twintro usa modelos automatizados de aprendizaje automático para analizar los documentos subidos, produciendo categorizaciones automatizadas (como “Desde CV,” “Trabajo,” “Educación”) y estimaciones de nivel de competencia (como “Intermedio”). Twintro no garantiza que el análisis capture todos los matices y se reserva el derecho de ajustar los topes de indexación, modificar los algoritmos de clasificación o truncar los datos que excedan los umbrales de la cuenta, sin responsabilidad por pérdida de datos o interrupción profesional.

16.4 Renuncia absoluta de veracidad y tergiversación.

Twintro no ejerce ningún control editorial, verificación ni validación sobre las capas de datos completadas dentro de la Base de Conocimiento de un Usuario. Eres el único responsable de la exactitud, honestidad, legalidad e integridad de todos los datos introducidos en tu Base de Conocimiento. Si proporcionas información fraudulenta, exagerada, inexacta o engañosa, el Concierge inevitablemente generará Resultados que reflejen esas falsedades. Twintro renuncia a toda responsabilidad por respuestas del Concierge a terceros que sean incorrectas, engañosas o difamatorias debido a Contenido del Usuario inexacto. Se advierte a los terceros que interactúan con un Concierge que las respuestas del Concierge son reflejos automatizados de datos proporcionados por el usuario y deben verificarse de forma independiente durante la diligencia debida habitual.

16.5 Inyección de prompts y manipulación de datos.

Tienes estrictamente prohibido diseñar o sembrar tu Base de Conocimiento con código malicioso, vectores de inyección de prompts, instrucciones de texto ocultas diseñadas para manipular el modelo de lenguaje subyacente, credenciales deliberadamente fraudulentas o contenido diseñado para extraer los prompts o instrucciones propietarios de Twintro. La violación constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos y puede resultar en la cancelación permanente inmediata.

16.6 Comunicaciones del Concierge y antispam.

Si el Concierge envía comunicaciones en tu nombre por correo electrónico, SMS u otro canal, eres responsable de garantizar que dichas comunicaciones cumplan con todas las leyes aplicables, incluidas la Ley CAN-SPAM de EE. UU., la Ley de Protección del Consumidor Telefónico de EE. UU. (TCPA), la Legislación Antispam de Canadá (CASL), el marco ePrivacy de la UE y leyes análogas, incluso con respecto al consentimiento y los mecanismos de baja.

17. Digital Card: componentes y control del usuario

17.1 Secciones generadas por IA.

Los componentes seccionales de la Digital Card — Top Traits, My Essence, Expertise, Value y Key Competencies — se sintetizan programáticamente mediante procesamiento contextual automatizado. Debido a que la IA generativa funciona con reconocimiento de patrones, Twintro no garantiza que los Resultados iniciales sean exactos, actuales, completos o estén libres de errores de interpretación.

17.2 Tu responsabilidad del 100%.

Conservas la responsabilidad legal exclusiva y total sobre la presentación final, la exactitud y la veracidad de tu Digital Card y tu Perfil Público, incluidos: (a) los bloques de texto automatizados y las métricas de identidad; (b) la información de contacto que expongas (números de teléfono mediante enlaces tel:, direcciones de correo electrónico mediante enlaces mailto:, URLs de LinkedIn, enlaces de portafolio personalizados, repositorios de código u otros recursos con hipervínculos); (c) todo el contenido de terceros accesible a través de tu Perfil Público; y (d) las consecuencias de publicar esta información en una URL legible en todo el mundo.

17.3 Control absoluto de edición y visibilidad.

El Servicio te otorga la capacidad continua e irrestricta dentro de tu panel para: (a) modificar, reescribir o anular cualquier texto o rasgo automatizado; (b) actualizar, verificar o eliminar permanentemente enlaces externos; (c) ocultar, oscurecer, publicar, despublicar o retirar selectivamente secciones individuales, rasgos, información de contacto o tu Digital Card completa; (d) activar o desactivar la configuración de indexación en motores de búsqueda (donde esté disponible); y (e) cerrar tu Cuenta. Eres responsable de usar estos controles.

17.4 Responsabilidad legal por la exposición pública.

Debido a que el Servicio te proporciona el control mecánico para revisar, editar, ocultar o retirar cada elemento de tu Digital Card antes de su publicación, el acto de publicar, compartir o enlazar a una Digital Card que contenga información falsa, engañosa, exagerada o desactualizada se considera exclusivamente tu propia divulgación voluntaria. Twintro renuncia a toda responsabilidad por fricciones profesionales, oportunidades profesionales perdidas, daños reputacionales o disputas legales resultantes de la confianza de un tercero en los datos mostrados en tu Digital Card activa.

18. Nivel gratuito, planes de pago y facturación

18.1 Niveles gratuitos y de pago.

El Servicio se ofrece en niveles gratuitos y, donde estén disponibles, de pago. Podemos ofrecer planes de pago, suscripciones, complementos o compras únicas (en conjunto, los “Servicios de Pago”). Las funciones específicas, los límites de uso y los precios de cada nivel se describen en el punto de venta o en el panel al momento de la compra, y esas descripciones se incorporan a estos Términos.

18.2 Autorización.

Al proporcionar un método de pago y comprar un Servicio de Pago, autorizas a Twintro y a nuestros procesadores de pagos a cargar a ese método de pago las tarifas aplicables, incluidos los impuestos y los cargos recurrentes. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que canceles antes de la renovación.

18.3 Impuestos.

Las tarifas no incluyen los impuestos aplicables, cuyo pago es tu responsabilidad.

18.4 Cancelación y reembolsos.

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento a través de tu panel. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación en curso. Salvo que la ley lo exija o que lo indiquemos expresamente, todas las tarifas son no reembolsables. Podemos cambiar los precios o las funciones de los Servicios de Pago con previo aviso de acuerdo con la Sección 27.

18.5 Pagos fallidos.

Si un pago falla, podemos suspender el acceso a los Servicios de Pago o degradar tu Cuenta a un nivel gratuito hasta que el pago se ponga al día.

19. Renuncias y limitación de responsabilidad

19.1 Renuncia de garantías.

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio, los Resultados y todo el contenido, las funciones y los materiales proporcionados a través del Servicio se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, titularidad, no infracción, exactitud, integridad, fiabilidad o de que el Servicio será ininterrumpido o estará libre de errores. No ofrecemos ninguna garantía sobre la corrección o la adecuación legal de ningún Resultado generado por IA, comunicación del Concierge o sección de perfil.

19.2 Limitación de responsabilidad.

En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso Twintro ni sus afiliadas, directivos, administradores, empleados, agentes, proveedores o licenciantes serán responsables ante ti por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio, oportunidades de empleo o pérdidas intangibles, incluso si se ha advertido de la posibilidad de dichos daños.

19.3 Tope agregado.

En ningún caso la responsabilidad agregada de Twintro que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio, por todas las causas de acción y teorías de responsabilidad, excederá el mayor de (a) los montos pagados por ti a Twintro por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación, o (b) cien dólares estadounidenses (US$100).

19.4 Base esencial.

Las renuncias y limitaciones de esta Sección son una base esencial del acuerdo entre tú y Twintro y se aplican incluso si cualquier recurso limitado no cumple su fin esencial. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías ni la limitación de ciertos daños; en dichas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limita en la máxima medida permitida por la ley.

19.5 Sin responsabilidad por decisiones.

Eres el único responsable de todas las decisiones profesionales, laborales, de contratación, comerciales, financieras, migratorias o personales tomadas con base en Resultados, analíticas, coincidencias o cualquier otro elemento del Servicio. Twintro no es responsable de decisiones, acciones u omisiones tomadas en confianza en el Servicio.

20. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Twintro y sus afiliadas, licenciantes, directivos, administradores, empleados y agentes frente a todas las reclamaciones, daños, responsabilidades, pérdidas, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados y costas judiciales) que surjan de o se relacionen con: (a) tu Contenido del Usuario, incluida su exactitud, legalidad y los derechos que declaraste tener sobre él; (b) tu uso del Servicio, incluido cualquier Resultado que publiques o en el que confíes; (c) tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable; (d) cualquier comunicación que envíes o recibas a través del Servicio; (e) cualquier interacción en persona o en tiempo real facilitada por el Servicio; o (f) tu uso del Servicio en relación con decisiones de empleo, contratación u otras decisiones trascendentales sobre otra persona. Twintro se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización, en cuyo caso aceptas cooperar plenamente.

21. Contenido de terceros y enlaces externos

Los enlaces a plataformas de terceros o las integraciones con ellas (incluidos los de tu Digital Card) se proporcionan por conveniencia y no implican respaldo ni verificación por parte de Twintro. Twintro no es responsable del contenido, las prácticas ni los marcos de privacidad de terceros. Si accedes al Servicio a través de una API o lo integras con sistemas de software corporativos, debes cumplir con todos los protocolos de integración y las leyes de protección de datos aplicables.

22. Terminación y eliminación de datos

22.1 Terminación por el Usuario.

Puedes dejar de usar el Servicio y cerrar tu Cuenta en cualquier momento. Para cerrar tu Cuenta de forma permanente, sigue los procedimientos de tu panel o contáctanos en [email protected].

22.2 Terminación por Twintro.

Podemos suspender o cancelar tu acceso de inmediato, con o sin previo aviso, por cualquier motivo, incluido el incumplimiento sustancial de estos Términos, sospecha de fraude, abuso, acoso, ataques de inyección de prompts o según lo exija la ley.

22.3 Efecto de la terminación.

Tras la terminación, tu derecho a usar el Servicio finaliza. Podemos eliminar o anonimizar tu Contenido del Usuario de acuerdo con nuestras políticas de conservación y la Política de Privacidad. Las copias públicas de tu Digital Card que hayan sido compartidas, capturadas o indexadas previamente por terceros pueden persistir fuera de nuestro control. Las Secciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación — incluidas 5.3, 5.4, 6, 7, 8, 11.4, 12.3, 15.3, 15.4, 15.5, 15.14, 16.4, 17, 18.4, 19, 20, 23, 24, 25, 26, 27 y 28 — sobrevivirán.

23. Ley aplicable, jurisdicción y resolución de disputas

23.1 Ley aplicable.

Estos Términos y cualquier disputa que surja de ellos o del Servicio, o se relacione con ellos, se rigen por las leyes del Estado de Colorado, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

23.2 Resolución informal.

Antes de presentar una reclamación legal formal, aceptas contactarnos primero en [email protected] y hacer esfuerzos de buena fe para resolver la disputa de manera informal durante al menos sesenta (60) días.

23.3 Jurisdicción exclusiva.

Cualquier disputa no resuelta informalmente debe presentarse exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en la Ciudad y el Condado de Denver, Colorado, y aceptas la jurisdicción personal de dichos tribunales. En la máxima medida permitida por la ley, renuncias a cualquier derecho a un juicio por jurado.

23.4 Renuncia a demandas colectivas.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, todas las disputas deben presentarse de forma individual, y renuncias al derecho a participar en cualquier procedimiento colectivo, consolidado, masivo o representativo. Si un tribunal determina que esta renuncia es inaplicable respecto a alguna reclamación en particular, esa reclamación (y solo esa reclamación) debe separarse y litigarse en los tribunales; el resto de esta Sección seguirá siendo exigible.

23.5 Plazo.

Cualquier reclamación que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio debe presentarse dentro de un (1) año a partir de que surja la causa de acción, o quedará permanentemente prescrita, excepto cuando la ley aplicable prohíba dicha limitación.

24. Disposiciones varias

24.1 Acuerdo completo.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier formulario de pedido o términos complementarios expresamente referenciados, constituyen el acuerdo completo entre tú y Twintro con respecto al Servicio y sustituyen todos los entendimientos anteriores o contemporáneos.

24.2 Orden de precedencia.

Si existe un conflicto entre estos Términos y la Política de Privacidad o cualquier término complementario, los términos complementarios prevalecen con respecto a su materia, luego estos Términos y luego la Política de Privacidad.

24.3 Divisibilidad.

Si alguna disposición se considera inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y el resto de los Términos seguirá en pleno vigor y efecto.

24.4 No renuncia.

Nuestra omisión de hacer valer cualquier derecho o disposición no constituye una renuncia a ese derecho o disposición.

24.5 Cesión.

No puedes ceder ni transferir estos Términos ni ningún derecho conforme a ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito; cualquier cesión no autorizada es nula. Podemos ceder estos Términos libremente, incluso en relación con una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos.

24.6 Sin terceros beneficiarios.

Salvo que se indique expresamente, estos Términos no crean ningún derecho a favor de terceros beneficiarios.

24.7 Relación de las partes.

Nada en estos Términos crea una relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, empleo o fiduciaria entre tú y Twintro.

24.8 Fuerza mayor.

Twintro no será responsable de ningún retraso o incumplimiento resultante de causas fuera de su control razonable, incluidas interrupciones de red, fallos de infraestructura en la nube, interrupciones de proveedores de IA de terceros, ataques de denegación de servicio, desastres naturales, pandemias, conflictos laborales o acciones gubernamentales.

24.9 Avisos para ti.

Podemos enviar avisos mediante publicación en el panel, por correo electrónico a la dirección asociada a tu Cuenta o por otros medios razonables. Los avisos son efectivos cuando se envían o se publican.

24.10 Avisos para Twintro.

Los avisos legales para Twintro deben enviarse por escrito a [email protected], a menos que Twintro proporcione un método de notificación adicional en la Sección 28.

24.11 Encabezados.

Los encabezados de las secciones son solo por conveniencia y no tienen efecto legal.

24.12 Comunicaciones electrónicas y firma electrónica.

Aceptas recibir comunicaciones nuestras por medios electrónicos y aceptas que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que te proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Tu aceptación electrónica de estos Términos (incluso al hacer clic en “Acepto”, crear una Cuenta o seguir usando el Servicio) tiene el mismo efecto legal que una firma manuscrita.

25. Disposiciones especiales para empleadores y organizaciones

Si accedes o usas el Servicio en nombre de un empleador, una agencia de reclutamiento, una plataforma de talento u organización similar, además aceptas que: (a) tienes autoridad para obligar a la entidad y para permitir que los Usuarios Autorizados usen el Servicio en su nombre; (b) usarás el Servicio en cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables de igualdad de oportunidades de empleo, antidiscriminación e IA en la contratación; (c) proporcionarás avisos a los candidatos, realizarás auditorías de sesgo y obtendrás los consentimientos exigidos por la ley aplicable; (d) no usarás los Resultados como la única base para ninguna decisión laboral trascendental; y (e) eres de forma independiente el responsable del tratamiento (o empresa) de cualquier dato de candidatos o empleados que proceses en relación con tu uso del Servicio. Si subes información sobre múltiples personas para crear Twintros a escala, también se aplican las obligaciones adicionales de la Sección 15 (Creación masiva de Twintros por Clientes y Socios; Partner Orbits).

26. Visibilidad del Perfil Público e indexación en buscadores

Tu Digital Card y tus Personas están controladas por el usuario y no son ampliamente visibles a menos que elijas hacerlas visibles mediante acciones como publicar una URL personalizada pública, compartir tu Digital Card, unirte a un Workforce Orbit, aceptar o iniciar un Handshake, participar en un evento o contexto de networking, o habilitar otras configuraciones de visibilidad dentro del Servicio.

Cuando eliges publicar o compartir una Digital Card, o participar en un Orbit o función de networking, la información de perfil seleccionada y el Concierge de IA pueden volverse visibles para otros Usuarios, participantes del Orbit, participantes del evento, destinatarios de tu enlace compartido, visitantes públicos u otras personas, según el contexto de visibilidad que hayas seleccionado.

Si publicas tu Digital Card en una URL pública, puede ser accesible en una URL personalizada como https://twintro.com/<handle>, indexada por motores de búsqueda o rastreadores, integrada con metadatos Open Graph u otros metadatos similares para compartir en redes sociales, compartida, extraída, capturada, almacenada en caché, archivada o copiada por terceros de maneras que Twintro no puede controlar ni revertir.

Puedes ocultar, despublicar, restringir, abandonar un Orbit o eliminar tu Digital Card o Persona en cualquier momento desde tu panel. Twintro dejará de mostrarla a través del Servicio según la configuración que hayas seleccionado, pero Twintro no puede controlar copias, capturas de pantalla, páginas en caché, mensajes o extractos que ya hayan sido accedidos o guardados fuera del Servicio.

27. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos periódicamente publicando una versión actualizada con una nueva Fecha de vigencia. Si realizamos cambios sustanciales, haremos esfuerzos razonables para notificarlo con antelación (por ejemplo, por correo electrónico o mediante un aviso en el producto) antes de que los cambios entren en vigor. Tu uso continuado del Servicio después de la Fecha de vigencia de los Términos revisados constituye tu aceptación. Si no estás de acuerdo con los Términos revisados, debes dejar de usar el Servicio y puedes cerrar tu Cuenta.

28. Información de contacto

Para preguntas, solicitudes de privacidad, problemas de cuenta, avisos DMCA, consultas legales o inquietudes de seguridad, contáctanos en:

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